POLÍTICA DE TROCA, REPOSIÇÃO DE MÓDULOS E EMISSÃO DE CERTIFICADO DO INSTITUTO ÁLVARO DANTAS (IAD)

PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
O cliente terá acesso aos cursos e formações de forma online, presencial ou híbrida, de acordo com o que foi contratado, com datas, horários e detalhes combinados antecipadamente com os clientes inscritos na formação ou curso.

POLÍTICA DE TROCA E REPOSIÇÃO DE MÓDULOS
As reposições serão apenas para quem esteve impedido de cursar o módulo integralmente. Elas serão limitadas a no máximo dois módulos. Serão oferecidas na turma seguinte a cursada. O IAD não oferecerá outro modo de reposição. 

O certificado só será disponibilizado quando todos os módulos forem cursados, assim como o período de participação e atendimento na clínica social.
Caso tenha sido impossibilitado de participar de algum módulo online o aluno deverá entrar em contato com a coordenação, para ajustes de datas da reposição e possíveis reajustes financeiros de uma turma para a outra.
 
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O cancelamento/desistência do curso/formação é possível, com reembolso parcial, de acordo com as condições abaixo:

•    Caso o cliente opte pela desistência do curso, ou imersão, antes do início das aulas, haverá reembolso de parte do valor pago pelo cliente, exceto o montante referente a taxa de matrícula (equivalente a 20% do valor total do curso).
*Essa taxa é composta pela reserva da vaga, custos operacionais e de equipe.
•    Caso o cliente tenha algum impedimento de qualquer natureza e precise cancelar o curso no qual está inscrito a partir do primeiro módulo, haverá reembolso de valor calculado da seguinte forma:
Valor pago pelo cliente - Taxa de matrícula (20% do Valor integral do curso) - Valor referente aos módulos que o cliente participou = Valor Reembolsado.
*É importante esclarecer que o Valor integral é o Valor independente de algum desconto concedidos para o cliente. Outro ponto importante é que módulos iniciados já serão contabilizados como realizados. Ou seja, para o cálculo do reembolso, eles não farão parte do estorno.
OBS. O cálculo do valor de cada módulo ainda não iniciado é feito da seguinte maneira: (Valor Integral da Formação - Taxa de matrícula de 20% / 9 Módulos).
•    A desistência/cancelamento só será considerada a partir do momento em que for formalizado por e-mail com a equipe do Instituto com 7 dias úteis antes do início do módulo.
*Essas regras são base do nosso acordo, mas nosso instituto tem na relação com seus clientes um de seus principais pilares, então, estudaremos com atenção e carinho cada caso e tentaremos chegar no melhor formato para ambos.
•    No Ecos e Imersão, em caso de falta, não haverá possibilidade de reposição. Caso o cliente tenha algum impedimento de qualquer natureza e precise cancelar a as aulas ou imersão, haverá reembolso caso avise com 7 dias úteis de antes da data dos mesmos.

EMISSÃO DE CERTIFICADO
O certificado só será disponibilizado quando todos os módulos e ou imersão forem cursados e houver a presença de, no mínimo, 32 horas na Clínica Social, além do atendimento como constelador na mesma.

DETALHES DE CONTATO
Para tirar dúvidas, fazer pedido de cancelamento e reembolsos ou qualquer outra questão, entre em contato através dos canais abaixo:
•    E-MAIL: institutoalvarodantas@gmail.com
•    TELEFONE: +55 21 99230-3500

MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS NO SITE
Cartões de crédito e débito, boleto, pix.