PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

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O cliente terá acesso aos cursos e formações de forma online, presencial ou híbrida, de acordo com o que foi contratado, com datas, horários e detalhes combinados antecipadamente com os clientes inscritos na formação ou curso.

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POLÍTICA DE TROCA E REPOSIÇÃO DE MÓDULOS

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As reposições serão apenas para quem esteve impedido de cursar o módulo integralmente. As mesmas, serão realizadas de forma online na turma seguinte.
O certificado só será disponibilizado quando todos os módulos forem cursados.
Caso tenha sido impossibilitado de participar de algum módulo online o aluno deverá entrar em contato com a coordenação, para ajustes de datas da reposição e possíveis reajustes financeiros de uma turma para a outra.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

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O cancelamento/desistência do curso/formação é possível, com reembolso parcial, de acordo com as condições abaixo:
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• Caso o cliente opte pela desistência do curso antes do início das aulas, haverá reembolso de parte do valor pago pelo cliente, exceto o montante referente a taxa de matrícula (equivalente a 20% do valor total do curso).
  *Essa taxa é composta pela reserva da vaga, custos operacionais e de equipe.

• Caso o cliente tenha algum impedimento de qualquer natureza e precise cancelar o curso no qual está inscrito a partir do primeiro módulo, haverá reembolso de valor calculado da seguinte forma:
  Valor pago pelo cliente - Taxa de matrícula (20% do Valor integral do curso) - Valor referente aos módulos que o cliente participou = Valor Reembolsado.
  *É importante esclarecer que o Valor integral é o Valor independente de algum desconto concedidos para o cliente. Outro ponto importante é que módulos iniciados já serão contabilizados como realizados. Ou seja, para o cálculo do reembolso, o mesmo não fará parte do estorno.
  OBS. O cálculo do valor de cada módulo ainda não iniciado é feito da seguinte maneira: (Valor Integral da Formação - Taxa de matrícula de 20% / 9 Módulos).

• A desistência/cancelamento só será considerada a partir do momento em que for formalizado por e-mail com a equipe do Instituto com 7 dias úteis antes do início do módulo.
  *Essas regras são base do nosso acordo, mas nosso instituto tem na relação com seus clientes um de seus principais pilares, então, estudaremos com atenção e carinho cada caso e tentaremos chegar no melhor formato para ambos

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EMISSÃO DE CERTIFICADO

O certificado só será disponibilizado quando todos os módulos forem cursados e houver a presença de, no mínimo, 32 horas na Clínica Social, além da participação como constelador.

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DETALHES DE CONTATO

Para tirar dúvidas, fazer pedido de cancelamento e reembolsos ou qualquer outra questão, entre em contato através dos canais abaixo:

• E-MAIL: institutoalvarodantas@gmail.com

• TELEFONE: +55 21 99230-3500

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MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS NO SITE

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Cartões de crédito e débito, boleto, pix.

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